CSR – Społeczna odpowiedzialność biznesu
Opublikowano: 28 października 2015

CSR, czyli społeczna odpowiedzialność biznesu, to skrót wzięty z angielskiego pojęcia Corporate Social Responsibility.

CSR jest pojęciem definiującym koncepcję budowania przez przedsiębiorstwo interesów społecznych oraz ochrony środowiska, jak i relacji z rozmaitymi instrumentariuszami w sposób zupełnie dobrowolny. Najogólniej ujmując omawianą kwestię, można określić CSR jako unikalny sposób myślenia na wzmiankowane tematy.

W praktyce o społecznej odpowiedzialności biznesu możemy mówić, gdy dane przedsiębiorstwo spełnia wymogi dotyczące ponoszenia odpowiedzialności tak za ekonomiczną stronę danego przedsiębiorstwa, jak i odpowiedzialność prawną, społeczną oraz za realizację wytyczonych w jej ramach celów.

Jak przedstawia się zatem zobowiązanie do ponoszenia odpowiedzialności społeczno – prawnej? Działania te możemy przede wszystkim wymienić jako:

– podnoszenie standardów pracy oraz działania, w tym w głównej mierze standardów etycznych

– wdrażanie odpowiedniej strategii oraz polityki CSR polegającej m.in. ma strategicznym wytyczaniu działań, które integrować miałyby wszystkie możliwe strefy działalności jaka jest prowadzona przez przedsiębiorstwo

– prowadzenie polityki informacyjnej w sposób transparenty. Są to wszelkie działania, które służą przejrzystości firmy, w tym chociażby publikacje raportów społecznych

– wdrażanie odpowiedniego sposobu zarządzania, którego podstawą jest budowa wartości oraz kultury organizacyjnej

– budowanie poczucia odpowiedzialności za własną kadrę pracowniczą, także za kooperantów oraz współpracowników.

– rzeczywiste budowanie rozwiązań mających na celu dbałość i troskę o środowisko naturalne, poprzez realne minimalizowanie negatywnego wpływu firmy na środowisko

– dialog z rozmaitymi grupami interesariuszy w sposób systematyczny i dbały. Troska w tym względzie zarówno o wymianę doświadczeń zarówno z pracownikami, jak i samorządami, NGO, uczelniami, mediami, klientami, konkurencją, itp.

– budowanie takich systemowych rozwiązań, które wesprą działania firmy dążące do faktycznego rozwiązywania różnorodnych problemów społecznych poprzez wdrażanie projektów edukacyjnych, programów mentoringowych, czy dzielenie się własnymi zasobami, doświadczeniem i wiedzą.

CSR to koncepcja, którą z całą świadomością nazwać można multidyscyplinarną, przez co należy traktować ją i stosować wyłącznie w szerokim kontekście, bez rozdzielania pomiędzy poszczególne dziedziny. Jej złożoność w pełni przedstawia Norma ISO 26000 Guidance on social responsibility, która została opublikowana przez Międzynarodową Organizację Normalizacyjną w 2010 roku.

Nad jej opracowaniem czuwało wielu międzynarodowych ekspertów z najróżniejszych dyscyplin. Ich różnorodne podejście do tematu, a także szerokie, interdyscyplinarne spojrzenie pozwoliło na jeszcze jedno zdefiniowanie CSR.

Zgodnie z założeniami ekspertów oraz ich spostrzeżeniom, CSR określa się jako odpowiedzialność za decyzje i działania danej organizacji oraz jej wpływ na takie elementy jak środowisko i społeczeństwo za pomocą działań etycznych. Wpływ na nie można osiągnąć między innymi poprzez procesy, jak i produkty, czy serwis, czyli szereg działań, które przyczyniają się do rozwoju społeczeństwa w sposób zrównoważony, jak i wpływają na polepszenie się dobrobytu i zdrowia.

W dążeniach tych pod uwagę bierze się ponadto oczekiwania interesariuszy względem firmy, działania te są zgodne z prawem zarówno krajowym, jak i regulowane normami międzynarodowymi w kwestii odpowiedniego zachowania. Na koniec zaś, zachowania i działania te spójne są z organizacją, a także praktykowane w jej ramach.

To nie koniec definicji, jakie powstały na powyższy temat. CSR zdefiniowano ponadto za pomocą idei Global Compact, co zainicjowane zostało przez Koffiego Annana, ówczesnego Sekretarza Generalnego ONZ w 2009 roku w Davos. Podczas adekwatnej do koncepcji imprezy, mianowicie Światowego Forum Ekonomicznego wprowadzono 10 zasad, które odnoszą się do społecznej odpowiedzialności biznesu.

10 zasad rozłożono na 4 obszary działalności, mianowicie prawa człowieka, standardy pracy, ochronę środowiska naturalnego oraz przeciwdziałanie korupcji. Wszystkie z owych zasad miały by zostać wcielane w życie w ramach koncepcji CSR.

Dzięki takiemu podejściu do biznesu, społeczna odpowiedzialność biznesu daje przewagę konkurencyjną nad innymi firmami.Została ona potwierdzona poprzez liczne badania, a wśród najczęstszych korzyści wymienia się:

– budowę wartości dla udziałowców i inwestorów,

– zwiększenie zaangażowania pracowników,

– poprawę różnorodnych procesów, w tym procesów zarządzania ryzykiem,

– rozwój kultury organizacyjnej

– zwiększenie zainteresowania klientów zakupem produktów oraz usług

– zwiększenie lojalności, jak i skłonności do rekomendacji produktów i usług danej firmy,

– poprawę relacji z instrumentariuszami, mediami, samorządami, uczelniami, społecznościami lokalnymi, organizacjami pozarządowymi i branżowymi, instytucjami otoczenia-biznesu, sektorem publicznym, etc.

– wzrost zainteresowania marką firmy, czy organizacji

– konkretny i mierzalny wpływ na wynik finansowy, przede wszystkim na jego poprawę

– rozwój kultury informacji, dzięki czemu rosną wskaźniki reputacji, czy wizerunku w oczach Interesariuszy.