Systemy CRM – dobre zarządzanie i rozwój firmy
Opublikowano: 19 kwietnia 2019

Systemy CRM, czyli Customer Relationship Management to zbiór odpowiednich strategii zarządzania relacjami z klientem. Odpowiednio dobrane i wdrożone systemy skutecznie pomogą zbudować długotrwałe relacje z klientem.

Mają na celu przede wszystkim zwiększenie efektywności sprzedaży oraz zmniejszenie kosztów własnych. System CRM, jako system informatyczny pomaga ewidencjonować i grupować klientów, zarządzać całymi projektami, umożliwia indywidualne i długotrwałe podejście do każdego z nich ma także wspomaga dalszą, dobrą współpracę nawet po odejściu pracownika, który daną sprawą się zajmował osobiście.

Dobrze wprowadzony System Optymalizuje sposoby komunikacji z klientami, a specjalne spersonalizowane moduły umożliwiają efektywną rejestrację zamówień, wystawianie faktur i rachunków, uproszczają cały etap przeprowadzania klienta, konfiguruje oferty i zarządza sprzedażą. Tak osobiste podejście do każdego przedsiębiorstwa pozwala na dokładne wdrożenie systemu i wszystkich najpotrzebniejszych procedur i dostosowanie ich do potrzeb konkretnej firmy. Dzięki temu możemy zwiększyć jego funkcjonalność oraz efektywność działania jeszcze bardziej!

Dobry System CRM gwarancją dobrej współpracy!

Bardzo ważnym etapem jest już samo wdrożenie Systemu, który pozwoli na sprawne zarządzanie firmą i jej relacjami z klientem. Na rynku jest kilka głównych firm, zajmujących się wprowadzaniem rozwiązań tego rodzaju. Na uwagę zasługuje na pewno doświadczona już w tym segmencie ITCube, która wprowadza do firm System najczęściej wybierany przez polskich przedsiębiorców.

Potrafi on generować raporty, odpowiednio zarządzać projektami oraz wszystkimi kanałami dobrej komunikacji z klientami. Jest to system całkowicie mobilny, do którego możemy mieć dostęp z każdego miejsca na ziemi, wystarczy dostęp do internetu. Jest to system aktualizowany na bieżąco, wobec czego jest całkowicie kompatybilny ze wszystkimi najnowszymi przepisami i ustawami, w tym RODO.

Integracja systemów oraz ich najlepsze zastosowanie

Systemy CRM to bardzo użyteczne narzędzia, niemal niezbędne w przypadku prawidłowego i efektywnego zarządzania kontaktem z klientami, zwłaszcza w większych przedsiębiorstwach, w których przetwarza się sporo danych. W systemie CRM możesz przechowywać dane klientów, prowadzić kontakt oraz jego ewidencję z nimi. W działaniach czysto marketingowych system może nam pomóc skuteczniej dobrać narzędzia w konkretnych kampaniach i dostarczać nam większą liczbę lepszej jakości leadów.

Korzyści z wdrożenia systemu CRM

Każdy klient ma swoje osobiste potrzeby i wymagania. Szybkość reakcji odpowiedzi, pomoc w podjęciu decyzji, czy bezproblemowa obsługa pozakupowa to usługi, które są bardzo cenione i sprawiają, że kontrahenci chcą związać się z marką na dłużej, wracać do niej oraz być lojalnymi kupcami oferowanych produktów. Sprawia to, że budujemy bazę wiarygodnych i stałych klientów, z którymi utrzymujemy ciągły kontakt handlowy. Jednak zapewnienie tych wszystkich rzeczy bez odpowiednich narzędzi i rozwiązań jest bardzo problematyczne. Systemy CRM pozwalają usprawnić ten proces. Lepsze zrozumienie klienta pomaga usprawnić jego obsługę, a wszystkie informacje zawarte w jednym miejscu znacząco to upraszczają.

Gorąco zachęcamy wszystkich przedsiębiorców do wypróbowania i skorzystania z tych nowoczesnych środków i narzędzi, które pozwolą efektywne zarządzanie firmą przełożyć na realne zyski!