Eksperci w przywracaniu wzroku
Opublikowano: 27 listopada 2015

Medycyna nie opiera się wyłącznie na nowoczesnym sprzęcie. Swój największy atut – wiedzę – buduje się poprzez liczbę operacji w danej dziedzinie. Na wynik składa się doświadczenie lekarza i umiejętność przewidywania – mówi Jarosław Pawliński, prezes zarządu Klinik Okulistycznych Optegra

Specjalizacja w leczeniu wzroku na pewno daje przewagę. Co jeszcze skłania pacjentów, żeby zaufali państwu i wybrali kliniki Optegra?

Jarosław Pawliński – Są dwie drogi rozwoju w medycynie: można być szpitalem wieloprofilowym, który na rynku ochrony zdrowia jest niezbędny, bo zabezpiecza podstawowe potrzeby medyczne społeczeństwa. Można też być szpitalem specjalistycznym, który często jako jedyny wykonuje pewne zabiegi. Przyjmując określoną specjalizację, można stać się ekspertem w danej dziedzinie i osiągnąć poziom, który w innym stopniu referencyjności nie byłby dostępny. W przypadku kliniki okulistycznej można przeprowadzać zabiegi korekcji wzroku, których nie podjąłby się nikt poza placówką specjalistyczną. To poprzez liczbę operacji w danej dziedzinie buduje się swój największy atut – wiedzę, bo medycyna nie opiera się wyłącznie na nowoczesnym sprzęcie. Na wynik składa się doświadczenie lekarza i umiejętność przewidywania. Im większa praktyka, tym łatwiej zaplanować przebieg operacji. Z tego względu specjalizacja daje większe prawdopodobieństwo oczekiwanego wyniku. Dlatego też np. w sieci Klinik Okulistycznych Optegra nie wykonujemy transplantacji rogówki, bo uznaliśmy, że w tej dziedzinie nie jesteśmy w stanie osiągnąć mistrzostwa. Jednocześnie zapotrzebowanie na ośrodki wykonujące właśnie taką procedurę jak transplantacje nie jest zbyt duże w Polsce.

Wyróżniamy się na rynku prywatnej okulistyki bardzo szerokim zakresem wykonywanych procedur oraz największą liczbą zabiegów. Nasze miejsce to świadczenia z obszaru okulistyki: refrakcji, usuwania zaćmy, leczenia chorób siatkówki. Ostatnio rozszerzyliśmy działalność, przejmując Centrum Okulistyczne Św. Jerzego w Poznaniu, które specjalizuje się w leczeniu dzieci, łącznie z wcześniakami. Ośrodek we Wrocławiu specjalizuje się w leczeniu zeza u dzieci, w pozostałych ośrodkach – ze względu na specyfikę leczonych wad czy schorzeń – większość pacjentów stanowią dorośli.

Co stanowi największe wyzwanie w zarządzaniu 6 klinikami w 5 miastach?

Jarosław Pawliński – Indywidualizm lekarzy. Z każdym z nich trzeba umieć rozmawiać inaczej, używając odpowiednich argumentów. To wysokiej klasy specjaliści oraz wielkie osobowości. Doświadczenie w budowaniu relacji nabiera się z czasem. Ja pracuję z lekarzami różnych specjalności od lat i chyba już opanowałem tę sztukę. Znajdujemy wspólny język, mimo że sam nie jestem lekarzem. Skończyłem inżynierię biomedyczną, ale moja mama jest okulistką, więc od małego miałem dostęp do fachowej wiedzy. Zawodowo zaś od początku jestem związany z branżą medyczną.

Czy w ramach działań projakościowych warto inwestować w certyfikację?

Jarosław Pawliński – Systemy zarządzania jakością na pewno się przydają i warto w nie inwestować. Właśnie rozpoczęliśmy proces wdrażania ISO. Oczywiście stosujemy procedury medyczne, sanitarne, obsługi klienta, ale stworzyliśmy też własny system kontroli jakości. Teraz podjęliśmy kolejny krok w kierunku certyfikacji, by potwierdzić, że spełniamy międzynarodowe standardy. Myślę, że uda nam się to przed upływem przyszłego roku. To jednak tylko formalność, bo niezależnie od certyfikatu spełniamy wysokie wymogi i przestrzegamy standardów – będzie on tylko ukoronowaniem naszych praktyk, z których jesteśmy dumni.

Na ile wyposażenie klinik i stosowane metody leczenia wpisują się w najnowsze osiągnięcia medycyny?

Jarosław Pawliński – W wielu przypadkach jesteśmy wręcz siecią Klinik wyznaczającą nie tylko standardy, ale również trendy medyczne, zwłaszcza w zakresie korekcji wzroku. Ostatnio dokonaliśmy największej inwestycji na krajowym rynku okulistycznym – zakupiliśmy 5 urządzeń Visumax, dzięki którym wykonujemy mikrosoczewkową korekcję wzroku Lentivu. Jest to nowoczesna, w naszej opinii najbezpieczniejsza metoda, która dotychczas była w Polsce praktycznie niedostępna. Od dzisiaj metoda ta jest stosowana we wszystkich naszych klinikach. Ponadto budujemy dwa szpitale okulistyczne: w Poznaniu i Krakowie, które będą spełniać standardy pobytu planowego.

Jakie cele stawia pan sobie dziś z myślą o przyszłości zarządzanych klinik?

Jarosław Pawliński – Chcemy pojawić się w kolejnych miastach, aby jeszcze więcej pacjentów miało łatwiejszy dostęp do naszych usług okulistycznych, a przede wszystkim doskonalić się i utrzymać jakość na co najmniej obecnym poziomie. Tam, gdzie to możliwe, jeszcze ją podnieść.

Rozmawiała Magdalena Szczygielska

Tagi: Jarosław Pawliński, Kliniki Okulistyczne Optegra, Kliniki Optegra, Optegra