WCAG w branży transportowej. Dlaczego WCAG 2.1 jest tak ważne?
Opublikowano: 23 czerwca 2020

W Polsce żyje ponad 3 mln osób z niepełnosprawnością prawnie potwierdzoną. Zastanawiałeś się kiedyś, w jaki sposób korzystają z aplikacji mobilnych lub stron internetowych osoby niepełnosprawne? Standardowe czynności, które wykonują na co dzień w Internecie są niekiedy utrudnione lub nawet niedostępne. Czy Twoja strona lub aplikacja mobilna jest dostosowana do potrzeb osób starszych lub niepełnosprawnych? Dlaczego to takie ważne?

1.    Co to jest WCAG?

WCAG są to krótko mówiąc, wytyczne, które dotyczą dostępności treści internetowych (ang. Web Content Accessibility Guidelines). WCAG, jest zbiorem dokumentów, opublikowanych w roku 1999 przez WAI (Web Accessibility Initiative) i dotyczą one tworzenia stron internetowych. W 2008 roku wprowadzono kolejne standardy, czyli WCAG 2.0, a w roku 2018 pojawiła się aktualizacja standardu do wersji 2.1, jest ona odpowiedzialna przede wszystkim za zmiany, które są związane ze sposobem interakcji ludzi z interfejsem witryn, i urządzeń mobilnych (przede wszystkim chodzi tutaj o interakcję dotykową, czy mobilną). Pamiętać należy, że wszystkie wcześniej ustalone kryteria zgodności zostały zachowane, jednak opis części z nich został wzbogacony o dodatkowe objaśnienia. Te wszystkie wytyczne mają podstawowe zadanie – zwiększenie ilości serwisów, które będą dostępne nie tylko dla osób zdrowych, ale też, dla osób z niepełnosprawnościami, mimo iż nie zdajemy sobie z tego sprawy, to stanowią oni aż 1/7 całej populacji. Co jest bardzo istotne, to fakt, że osoby z niepełnosprawnościami korzystają tylko i wyłącznie klawiatury, która jest alternatywnym urządzeniem do nawigacji, dlatego stosując na stronie reguły WCAG, należy pamiętać, aby mogły one bez problemu poruszać się po stronie internetowej.

2.    Zasady WCAG

Ponieważ stosowanie wytycznych WCAG jest obowiązkowe dla części stron, to należy się kierować kilkoma zasadami, podczas ich budowania, są to między innymi:

• percepcja – obejmuje ona wytyczne, których zastosowanie pozwoli wszystkim użytkownikom na dostęp do publikowanych treści, przykładowo wprowadzenie do grafik szczegółowych opisów, które uwzględniać będą informacje o przekazywanych poprzez grafikę treściach i rozmieszczenie na niej konkretnych elementów w taki sposób, aby osoba, która nie ma możliwości odczytania grafiki, również mogła bez problemu zapoznać się z jej treścią, oraz przekazem
• funkcjonalność – te wytyczne mają za zadanie sprawić, że strona internetowa, czy też aplikacja będzie nie tylko funkcjonalna, ale też będzie łatwa w obsłudze, czyli przykładowo takie zbudowanie strony, aby można było się po niej poruszać tylko za pomocą klawiatury, lub też aby nawigacja była nie tylko intuicyjna, ale też bezpieczna dla osób cierpiących na różne schorzenia na przykład epilepsję
• zrozumiałość – są to wytyczne, których wprowadzenie decyduje o tym, że przekazywane treści będą nie tylko czytelne, ale też sformułowane w łatwy do zrozumienia sposób. Idealnym przykładem mogą być ilustracje (w postaci na przykład map, wykresów, rysunków) do trudnych zagadnień, o których jest mowa w tekście
• rzetelność – ta grupa wytycznych skierowana jest do osób, które za zadanie mają zbudować stronę internetową, wytyczne wskazują w dużej mierze na konieczność zachowania porządku w kodzie źródłowym, ale też mają za zadanie zapewnić dostęp do publikowanych treści osobom, które korzystają z różnego oprogramowania

3.    WCAG a aplikacje mobilne

Ponieważ coraz więcej osób korzysta z internetu nie tylko w komputerze, ale też na tabletach, czy telefonach, to zaczyna powstawać coraz więcej aplikacji, które również z wielu przyczyn muszą spełniać wymagania, które są zawarte w WCAG. Są to przede wszystkim jednostki publiczne, takie jak:

• sektor finansów publicznych
• państwowe jednostki organizacyjne bez osobowości prawnej
• osoby prawne, które są finansowane z budżetu, utworzone w celu zaspokajania potrzeb o charakterze powszechnym

Jednak nawet, jeżeli Twoja firma, która ma stronę internetową lub dedykowaną aplikację nie musi spełniać wytycznych WCAG, to warto zadbać o to, aby dostęp do nich miał każdy, bez względu na stopień niepełnosprawności, ponieważ jest to obopólna korzyść. Pamiętając o wytycznych WCAG już na etapie budowania strony, czy aplikacji, nie ponosisz dodatkowych kosztów, a zyskujesz dzięki temu lepszą pozycję w Google’u, więcej wejść na swoje strony, a Twoja firma jest postrzegana jako przyjazna. Użytkownik zaś zyskuje większą swobodę oraz niezależność. Najważniejsze wskazówki, które należy zastosować, aby aplikacja mobilna była dostosowana do osób niepełnosprawnych to:

• kwestia wizualna – użytkownicy podczas korzystania z aplikacji, powinni mieć jak najmniejszą potrzebę jej powiększania, niemniej ta możliwość powinna być zawsze dostępna. Dodatkowo schemat kolorów, powinien mieć wysoki kontrast, aby bez trudu odróżnić tekst od tła
• kwestia dotykowa – aplikacja powinna współpracować z Bluetooth, dzięki czemu użytkownicy będą mogli skorzystać z technologii pomocniczych, takich jak na przykład klawiatura zewnętrzna. Dodatkowo gesty powinny być możliwie proste, a cele dotykowe powinny mieć minimalny rozmiar

4.    WCAG a branża transportowa

Branża transportowa ma duże pole do popisu, w temacie zapewnienia standardów WCAG, nie tylko poprzez strony internetowe, ale przede wszystkim za pomocą wspomnianych już aplikacji. Aplikacje mobilne są teraz bardzo popularne, nie ma osoby, która by z nich nie korzystała. Wiele osób z niepełnosprawnością wzrokową, ruchową, czy poznawczą nie jest w stanie bezpiecznie obsługiwać pojazdu, co oznacza, że pozostają one zależne od innych osób w obszarze transportu. Dlatego WCAG jest tak istotne w transporcie, część firm zaczęła już podejmować w tym kierunku odpowiednie kroki, doskonałym przykładem mogą tutaj być takie firmy jak:

• Uber – na stronie Ubera widnieje oświadczenie o dostępności, które obejmuje zobowiązanie do doskonałej obsługi wszystkich niepełnosprawnych osób, oraz szczegółowe informacje dotyczące programów, zasad, oraz funkcjach. Firma Uber podjęła kilka kroków, aby jej aplikacja mobilna, była bardziej dostępna dla osób niepełnosprawnych, wymienić tutaj można:
  • ○ pełną kompatybilność z usługami lektora zarówno na iOS, jak i na Androidzie, dzięki czemu użytkownicy, którzy mają problemy ze wzrokiem mogą, zarówno wokalizować jak i rozumieć zawartość ekranu
  • ○ dźwięk, do korzystania z aplikacji, która oferuje Uber nie jest on wymagany, jego funkcjonalność można całkowicie zastąpić powiadomieniami PUSH, oraz alarmami wibracyjnymi. Dodatkowo współpraca Ubera z Narodowym Stowarzyszeniem Głuchych zaowocowała, kilkoma nowymi opcjami dla kierowców z upośledzeniem słuchu, przykładowo ekran miga zamiast wydawać dźwięk, a kierowca ma możliwość włączenia wiadomości tekstowych zamiast połączeń głosowych
  • ○ UberWAV, jest to usługa którą uruchomił Uber, wraz z innymi opcjami transportu. Oznacza to, że pojazdy, które znajdują się we flocie UberWAV gwarantują dostęp dla wózków inwalidzkich
• Lyft – natomiast ogłosił partnerstwo z Aira, firmą technologiczną, która produkuje inteligentne okulary wykorzystujące rozszerzoną rzeczywistość. Za pomocą okularów użytkownik niedowidzący łączony jest z ludzkim asystentem, który może służyć jako dodatkowa para oczu, pomagając im w codziennych zadaniach. Oznacza to, że Agenci Aira mogą poprosić w imieniu osoby niepełnosprawnej o pojazd, i przekazać ważne informacje takie dotyczące jazdy, lokalizacji, czy szacunkowej ceny

Jak widać, WCAG w branży transportu ma jeszcze bardzo dużo do powiedzenia, ale kroki, które coraz śmielej podejmują firmy, może napawać nas optymizmem, że tych zmian będzie coraz więcej, w coraz krótszym czasie. Więcej informacji na ten temat znajdziesz na https://ttpsc.com/pl/wcag/